BTS MUC Lycée Antoine Bourdelle MONTAUBAN

 

BTS MUC Lycée Antoine Bourdelle MONTAUBAN
   ACRC et PDUC depuis la réforme de 09/2014

 

 

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Le Livre des Anciens de l'École

 

Licences Professionnelles

 

Plaquette M.U.C. lycée  A.BOURDELLE

 

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SOMMAIRE

Cours et ressources BTS MUC

Partager, c'est s'enrichir.

                                                                        Alain Moroni

 

 

Historique    2006  2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013       2014       2015        2016 
% réussite 89,7% 96,30% 92,00% 90,32% 87,10% 96,77% 96,43% 100,00% 94,12% 100,00% 100,00%
% académique

 70,50%

68,40% 68,37% 68,30% 70,01% 73,80% 84,0% 82,5% 80,9% 81,1% 77,7%
Détail par Etb             bts2012 bts2013 bts2014 bts2015  

 

 

Ressources ACRC

 

Ressources PDUC Ressources COMMUNICATION
 

Ressources INFORMATIQUES

 

Ressources MGUC Ressources ECO/DROIT/Mt

Informations VAE BTS MUC (Réforme 2013)

Formulaire Inscription VAE

http://www.ac-toulouse.fr/web/182-validation-des-acquis-de-l-experience.php

France VAE

Grille évaluation VAE BTS MUC (réforme 2013)      +  33 Exemple dossier 1 + 34 Exemple dossier 2

Les ressources élèves (Lycée Antoine BOURDELLE) au format .pdf

BTS 1éRE ANNEE : DOSSIER INSCRIPTION A TELECHARGER

1 Fiche de renseignement étudiant BTS MUC 1 :  à imprimer , à remplir et à me retourner . Pour tous les nouveaux entrants en BTS (Pour le 10 Sept dernier délai) 4
2 5  Documents ANGLAIS de Mr AUTIN Doc1.mp3  et Doc2.doc pour les 922
3    Planning hebdo MUC1    2016-2017   Planning Hebdo MUC2 2016-2017     Exercices interactifs en ligne !!
6 Planning annuel 1 et 2 MUC 2016-2017     http://www.youtube.com/watch?v=ylpgDD0DqWo&feature=related
7     Tuyaux Voyages Etudiants
Futurs étudiants MUC1 2016-2017 : 80 propositions de stages à la rentrée (Montauban, Cahors, Castel, Moissac et Valence) ...Futurs étudiants, prenez-en connaissance au plus tôt ! Les affectations se feront vers le 15 septembre 2016     Entrainement à l'oral pour 822

 

les ressources tuteurs

BTS MUC PREMIERE ANNEE BTS MUC SECONDE ANNEE
     Convention de stage MUC1 2016-2017 (BO du 12/01/2015-->)    Convention de stage MUC2 2016-2017 (BO du 12/01/2015-->)
     Livret  évaluation des compétences à remplir par le tuteur ACRC (Bleu)      Livret  évaluation des compétences à remplir par le tuteur PDUC (Rouge)

    Livre  d'évaluation des compétences à remplir par le tuteur ACRC et PDUC (Magenta)    

 

Liens

 

Les liens de communication sont trop nombreux ... aussi rendez-vous à la rubrique "liens BTS MUC"

 

A TELECHARGER au format .pdf

Légende : "essentiellement"

COURS Devoirs, Ressources, A lire
GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE  
 S421-1-1 La relation commerciale et les unités commerciales 2017

S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2017                              

S421-1-3 La révolution digitale2016

96- La GRC (à lire ABSOLUEMENT)

29-La GRC (principes de base)

95- La relation client : une question de bon sens

 

C41

S423-1-1 Accueil Négociation Vente Contact direct 2016

S423-1-2 Accueil Négociation Vente Contact à distance 2016

DM2 territoire Jeans

 

voir rubrique "Documentation Professionnelle" pour les argumentaires de vente

125-Performances des vendeurs et style de ventes

C42 C62

S423-6 Satisfaction et fidélité 2017

   DM1 Camaieu Centre Ville 2016

               DM1 Okaidi Centre ville 2016

05-Enquête de satisfaction

06-Le livre blanc de la fidélité

10-Enquête satisfaction assurance

11-Enquête satisfaction Banque

138 Les outils de fidélisations 2012 ***

 

 

S421-2-1 Les unités commerciales physiques du commerce de détails 2016

S421-2-2 Les unités commerciales physiques bancaires 2016

S421-2-3 L'avenir des UCP

59- Les 10 services associés de Mr bricolage

156 Réduction de la surface de vente des Hypers 2013

97- Le PNB d'une banque

125 Comment accroître le trafic dans l'UC

 

GESTION ET ANIMATION DE L'OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES  
C62

S422-1-1 La clientèle de l'UC:analyse géographique 2016

S422-1-2 La clientèle de l'UC : analyse économique 2016

S422-1-3 La clientèle de l'UC : analyse structurelle 2016

DM3 Soizic Kacem2015 

 

26-GRC et courbe du vie du client

42-Démarche ouverture d'une nouvelle UC

76-Une réclamation client (est-ce une blague?)

C42 C62

 

S422-2 Le comportement des clients de l'UC 2016

 

 

133-Avantages des assurances pour un banquier

136- Les banques se comportent comme des courtier en assurances (nous avons enfin une idée des% de commissions)

112-intermédiation et commissions

122 Les stratégies relationnelles des banques (PDUC)

123 Agence = lieu relationnel (PDUC)

 

C53

S424-2-1 L'agencement général de l'unité commerciale GSS et GSA 2016

S424-2-2 L'agencement général dans les PSS et Services purs 2016

DM9 Flux Camaïeu 2014

DM9 Etude du PNB en Banque 2016

9 Analyse de circulation en GSB

109- Diaporama aménagement vitrine

139 Le futur du commerce physique IFOP

140 Les français et les points de vente connectés (graphiques) IFOP 2012

141Les français et les points de vente connectés (rapport) IFOP 2012 Nouvelles technologies dans le commerce (2012)

 

C53 C62

S423-2 La gestion de l'offre et la mercatique de site : l'assortiment 2016

54-Support 1 : les ruptures

56-Diaporama assortiment

58-Fichier Excel analyse ruptures AUCHAN

C53

S423-4-1 Mise en valeur de l'offre dans les UC de services 2016

 

 
C53

S423-4-3 Mise en valeur de l'offre dans les UC Physiques (marchandisage) 2016

DM6 Etude "Assortiment-Prix-Place" Aliments Humides 2013

DM7 Etude des rendez-vous en banque 2013

43-Le marchandisage depuis 1960 (ppt)

103- Leclerc cave à vin

102- Dynamiser le rayon fruits et légumes

101- En synthèse : super U

49-Vers un modèle américain : les services complémentaires ***

60-La démarque inconnue

110 Un exemple de marchandisage de séduction: Val d'Europe, Auchan revisite l'hyper

111 EXCELLENT COURS http://www.interfacesmerchandising.fr/merchandising-cours-formation

 

C54

S423-5-1 La communication dans le point de vente 2016

 

180 Conception ISA et affiche
 

S423-5-2 La communication locale hors du point de vente 2016

 

RECHERCHE ET EXPLOITATION DE L'INFORMATION NECESSAIRE A L'ACTIVITE COMMERCIALE  
C62

S422-3 L'étude de la concurrence 2016

66-Nomenclatures des institutions financières

68-Les différentes familles bancaires

S422-4 Les partenaires institutionnels2016

DM4 Eram Négrepelisse 2013

 

127 Liste de recherche d'informations (sites)

128 Enquête sur les ménages du 82

131   Chiffres clés du 82                

voir Liens BTS MUC BVA, CREDOC, INSEE, ....

 

PDUC

S425-1-2 Evaluation et suivi des performances : les budgets 2016

 

 
PDUC

S425-1-1  Evaluation et suivi des performances commerciales : les tableaux de bords  2016

 
 

   
C63

S84-1 La GRC et le SIC

 

40-Les 3 fonctions d'un Logiciel de GRC

C62

S84-4 Les études et enquêtes

Voir TD SPHINX

93- Plan de sondage sphinx

 

 

FIN DE LA PREMIERE ANNEE

 

Bonnes vacances

 

Septembre : ATTENTION : VOUS PASSEZ EN PERIODE ROUGE  ("Je vous lâche les deux mains")
PDUC

S425-1-3 Evaluation et suivi des performances : la gestion du temps 2016

DM8 Entrainement PDUC AlterAfrica

 

124 Stats INSEE CA/m² GSS GSA
PDUC

S541 et S851 la gestion de projet

 

Inclus dans les 3 cours S425
PDUC

S55-2 La gestion de projet : l'amélioration continue

Nécessaire pour passer les oraux d'intégration en licence AI et DD

 

S424-3 Les achats et les approvisionnements + les achats et les approvisionnements (voir ERIC)  

62-Analyse et causes des ruptures

63-Echanges Electroniques

64-Ruptures en linéaires et Logistique

25-La gestion des stocks  COURS : ABC, Indices

 

S423-5 La communication locale  (voir ERIC)

 

C53

S424-4 La maintenance de l'UC (voir ERIC)

C53 C54

S424-4 La gestion du risque 2016 --> voir ERIC

 

75-Règles de sécurité dans les GSA (mission de management ?) --> voir ERIC

Règles de sécurité client dans les magasins de bricolage

 

C62

S423-3 Le prix et les conditions commerciales 2016 (voir Eric)