BTS MUC Lycée Antoine Bourdelle MONTAUBAN

 

BTS MCO Lycée Antoine Bourdelle MONTAUBAN
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SOMMAIRE

Cours et ressources BTS MCO

Partager, c'est s'enrichir.

                                                                        Alain Moroni

 

Historique    2006  2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013       2014       2015        2016      2017            2018            2019    2020 2021   2022  
% réussite 89,7% 96,30% 92,00% 90,32% 87,10% 96,77% 96,43% 100,00% 94,12% 100,00% 100,00% 100,00% 88,9% 100,00% 100%,00    93,33% 95,24%
% académique

 70,50%

68,40% 68,37% 68,30% 70,01% 73,80% 84,0% 82,5% 80,9% 81,1% 77,7% 81,9% 70,8% 74,2%      
Détail par Etb             bts2012 bts2013 bts2014 bts2015 bts 2016 bts 2017 bts 2018 bts 2019                          

 

 

 BC1 DRCV E41

 

 BC2 ADOC E42 BTS MCO :  BC3
 

BTS MCO :  BC4

 

INFORMATIQUE BC1 et BC2 Ressources MGUC
   

 

 

 

 

Les ressources élèves (Lycée Antoine BOURDELLE) au format .pdf

BTS 1éRE  et SECONDE ANNEE BTS MCO Bourdelle: DOSSIER INSCRIPTION A TELECHARGER  Dossier 2022-2023 (c'est le même pour toutes les années)

Rentrée 2022-2023 : MCO1 : jeudi /09 accueil à 10h - C202 +203      MCO2  : jeudi 01/09 à 14H C202 +203 . Les cours commencent le vendredi 02/09 selon l'emploi du temps

1      Fiche de renseignement étudiant BTS MCO 1 :  à imprimer , à remplir et à me retourner . Pour tous les nouveaux entrants en BTS (Pour le 10 Sept dernier délai)  
2       
3       Planning hebdo PROVISOIRE MCO1    2022-2023  Planning Hebdo PROVISOIRE MCO2 2022-2023
4    Planning annuel prévisionnel  MCO1 et MCO2  2022-2023  
 
   

 

Les ressources tuteurs et étudiants

BTS MCO PREMIERE ANNEE (promo 2022-2024) BTS MCO SECONDE ANNEE (promo 2021-2023)
     Autorisation de sortie Internat pendant les stages  --> à ramener à la Vie Scolaire     Autorisation de sortie Internat pendant les stages  --> à ramener à la Vie Scolaire
    

Convention de stages MCO1 pour l'année 2022-2023 en 4 exemplaires

   

   Convention de stages MCO2 pour l'année 2022-2023 en 4 exemplaires
   

Attestation de stages MCO 1ere année Promo 2022-2024 (rayer les dates inutiles si vous devez changer d'entreprise au mois de Mai-Juin)

 

        Attestation de stages MCO 2eme année Promo 2021-2023

 

 

BTS MCO E42 (Bloc 2 Animation et Dynamisation de l'Offre)

Livre de référence :  HACHETTE "Animer et dynamiser l'offre commerciale" Bloc de compétences 2  ISBN  : 978-2-01-399947-2

  COURS COMPLET (*.pdf)

...et suggestions d'activités en stages (5 à 6 activités sur 2 ans)

 

Devoirs, Ressources, A lire
BC2-1 ELABORER ET ADAPTER EN CONTINU L'OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES
BC2-1  

                 

BC21-1 ETAPE1 le marche

BC21-1 ETAPE 2 la demande

BC21-1 ETAPE 3 l offre (la concurrence)

BC21-1 ETAPE4 l environnement

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- SWOT, Etude Zone de chalandise, Etude de la concurrence, Enquête sortie sans achat

 

S422-1-1 La clientèle de l'UC:analyse géographique

S422-1-2 La clientèle de l'UC : analyse économique

S422-1-3 La clientèle de l'UC : analyse structurelle

DM 1 : étude de marché NATURéO (par groupe de 2 étudiants)

Conception lettre APPA (AIDA)         et           FLYER

TD1 : saisons et Jardins (par groupe de 3)

TD2 : Enquête sortie sans achat SEPHORA (par groupe de 3)

TD3 : Prévision des ventes : la méthode MC

TD4 : étude de la concurrence KIABI

Compte Rendu Activité Stage de novembre (rapport d'étonnement et ZdC en communes ou ZdC en IRIS) --> voir rubrique "Ressources INFORMATIQUES"

Projet  (par groupe de 3) : Ouverture magasin de chaussures à Négrepelisse --> voir ressources INFOS pour ODIL, GEOCLIP et fichier INSEE

S422-3 L'étude de la concurrence

Corona Virus Travail à la maison pour un demi-groupe : TD Carte IS et MMC AXéSPORT

 

BC2-1  

BC21-2Construire et adapter l'offre

FOCUS :  La digitalisation des UC

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- relevé de prix

S421-1-3 La révolution digitale

S421-2-1 Les unités commerciales physiques du commerce de détails

S421-2-2 Les unités commerciales physiques bancaires

S421-2-3 L'avenir des UCP

S421-3-1  Les UCV

Support DS4 : S421-3-2 Développement des UCV et mesure des performances

TD création site web marchand OLDWATCHESART 2022

 

BC2-1  

BC21-3 Construire et adapter l'offre en fonction du réseau

BC21-4 Analyse de l'assortiment

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Etude assortiment/prix

 

VTP : à lire
BC2-1  

BC21-4 Les relations producteurs-distributeurs

 

 

 

BC2-2 ORGANISER L'ESPACE COMMERCIAL

BC2-2 BC22-1 Agencer l'espace commercial

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Analyse des flux et propositions d'améliorations, Vitrine,, Plannings et Zoning, Analyse des clés d'entrées dans le rayon

 

 

-BC22-1-2 Obligation de sécurité dans les commerces de proximité

- Analyse des règles H et S dans votre point de vente

 

S424-2-1 L'agencement général de l'unité commerciale GSS et GSA

S424-2-2 L'agencement général dans les PSS et Services purs

TD Flux

 

DM La sécurité dans les magasins de proximité

ressources stages : Guide d'évaluation des risques

BC2-2 BC22-2 Garantir la disponibilité de l'offre

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Analyse des ruptures, préparer les commandes (drive, click and collect et réservation)

BC222-2 les ruptures

BC222-3 Click-and collect

 

S423-2 La gestion de l'offre et la mercatique de site : l'assortiment 2017

 

 

Exercice ABC-XYZ

 

BC2-2 BC22-3 Maintenir un espace opérationnel et attractif T

 

BC2-3 DEVELOPPER LES PERFORMANCES DE L'ESPACE COMMERCIAL
BC2-3 BC23-1 Respecter les préconisations de l'enseigne, la réglementation et les règles HS

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Mise en oeuvre et analyse des règles d'H&S

 

TD hygiène sécurité
BC2-3  

BC23-2 Mettre en valeur les produits marchandisage de séduction

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Facteurs d'ambiance

 

 
BC2-3  

BC23-3 Optimiser l'implantation de l'offre ; marchandisage de gestion

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Implantation (Indices), Ré-implantation (avant/après avec indices)

 

La digitalisation du merch (phygital)

FOCUS : la digitalisation des UC 

BC2-3  

BC23-4 Proposer et organiser des animations commerciales

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- ALV (in-store ou en street makt)

 

 922 DM à rendre au plus TARD le vendredi 27 Novembre
BC2-3  

BC23-5 Proposer et organiser des opérations promotionnelles

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Ventes flash, Implantation d'une TG, Déstockage, Podium promotionnel, Ventes privées, Soldes, Espace promotionnel, MEA événementielle (Black F, Noel, fêtes mères, pères, St Valentin, ...)

 

Diffuser les promotions

Les promotions personnalisées

BC2-4 METTRE EN PLACE LA COMMUNICATION COMMERCIALE
BC2-4  

BC24-1 Concevoir et mettre en oeuvre la communication sur le lieu de vente

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Concevoir et évaluer PLV, Création QR Code,

Sources docs :  Etude sur PLV    Experience shopper      PLV par LSA     PLV par POPAI
BC2-4  

BC24-2 Concevoir et mettre en oeuvre la communication commerciale externe

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Concevoir et évaluer Flyer,

 

Situation Observée : QR-CODE
BC2-4 BC24-3 Exploiter les réseaux sociaux et tout autre outil numérique au service de la communication commerciale

FOCUS : La révolution digitale

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Concevoir ou animer page RS (avec les indicateurs de performances), Création blog commercial WIX

 

TD création site blog marchand

https://btsmcobourdelle.wixsite.com/vimpel....certainement une des plus belles réussites.

BC2-5 EVALUER L'ACTION COMMERCIALE
BC2-5  

BC25-1 Analyser l'impact des actions mises en oeuvre

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Transversalité obligatoire sur un ou deux CRA --> Faisabilité commerciale, Faisabilité économique (SR et autres KPI), Elasticité prix, Mise en place d'un système de mesure des performance d'une action

 

 
BC2-5 BC25-2 Proposer des axes d'amélioration ou de développement

CRA support de stage (voir page BC2 ADOC E42) :

- Transversalité obligatoire sur TOUS les CRA --> précos avec documents d'appui (sources doc secondaires) et justification de la pertinence

 

 

 

 

 

 

 

 

ANCIEN BTS MUC

 

Légende : "essentiellement"

20/80 (.doc) COURS COMPLET (*.pdf) Devoirs, Ressources, A lire
  GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE  
   S421-1-1 La relation commerciale et les unités commerciales 2017

S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2018                              

S421-1-3 La révolution digitale2016

96- La GRC (à lire ABSOLUEMENT)

29-La GRC (principes de base)

 

 

  C41

S423-1-1 Accueil Négociation Vente Contact direct 2018

S423-1-2 Accueil Négociation Vente Contact à distance 2017

DM territoire Jeans

 

voir rubrique "Documentation Professionnelle" pour les argumentaires de vente

125-Performances des vendeurs et style de ventes

  C42 C62

S423-6 Satisfaction et fidélité 2018

   DM Camaieu Centre Ville 2016

               DM Okaidi 2017

05-Enquête de satisfaction

06-Le livre blanc de la fidélité

10-Enquête satisfaction assurance

11-Enquête satisfaction Banque

138 Les outils de fidélisations 2012 ***

e-book des non acheteurs 2017

https://www.rejoindre-plus-que-pro.fr/avis-clients-soumis-a-obligation-de-transparence/     : les avis clients soumis à plus de transparence

 

   

S421-2-1 Les unités commerciales physiques du commerce de détails 2016

S421-2-2 Les unités commerciales physiques bancaires 2016

S421-2-3 L'avenir des UCP

 

DM Etude d'une agence bancaire 2018

 

59- Les 10 services associés de Mr bricolage

 

97- Le PNB d'une banque

 

 

  GESTION ET ANIMATION DE L'OFFRE DE PRODUITS ET DE SERVICES  
  C62

S422-1-1 La clientèle de l'UC:analyse géographique 2016

S422-1-2 La clientèle de l'UC : analyse économique 2017

S422-1-3 La clientèle de l'UC : analyse structurelle 2016

DM3 Soizic Kacem2015 

 

26-GRC et courbe du vie du client

42-Démarche ouverture d'une nouvelle UC

 

  C42 C62

 

S422-2 Le comportement des clients de l'UC 2016

 

 

133-Avantages des assurances pour un banquier

136- Les banques se comportent comme des courtier en assurances (nous avons enfin une idée des% de commissions)

112-intermédiation et commissions

122 Les stratégies relationnelles des banques (PDUC)

123 Agence = lieu relationnel (PDUC)

 

  C53

S424-2-1 L'agencement général de l'unité commerciale GSS et GSA 2018

S424-2-2 L'agencement général dans les PSS et Services purs 2016

DM9 Flux Camaïeu 2014

DM9 Etude du PNB en Banque 2016

 

9 Analyse de circulation en GSB

109- Diaporama aménagement vitrine

 

 

S423-2 20/80 C53 C62

S423-2 La gestion de l'offre et la mercatique de site : l'assortiment 2017

54-Support 1 : les ruptures

56-Diaporama assortiment

58-Fichier Excel analyse ruptures AUCHAN

  C53

S423-4-1 Mise en valeur de l'offre dans les UC de services 2016

 

 
S423-4-3 20/80 C53

S423-4-3 Mise en valeur de l'offre dans les UC Physiques (marchandisage) 2018

DM6 Etude "Assortiment-Prix-Place" Aliments Humides 2013

DM7 Etude des rendez-vous en banque 2013

43-Le marchandisage depuis 1960 (ppt)

103- Leclerc cave à vin

 

101- En synthèse : super U

49-Vers un modèle américain : les services complémentaires ***

60-La démarque inconnue

110 Un exemple de marchandisage de séduction: Val d'Europe, Auchan revisite l'hyper

111 EXCELLENT COURS http://www.interfacesmerchandising.fr/merchandising-cours-formation

 

  C54

S423-5-1 La communication dans le point de vente 2016

 

 
   

S423-5-2 La communication locale hors du point de vente 2016

 

  RECHERCHE ET EXPLOITATION DE L'INFORMATION NECESSAIRE A L'ACTIVITE COMMERCIALE  
  C62

S422-3 L'étude de la concurrence 2016

66-Nomenclatures des institutions financières

68-Les différentes familles bancaires

  S422-4 Les partenaires institutionnels2016

DM4 Eram Négrepelisse 2013

 

127 Liste de recherche d'informations (sites)

128 Enquête sur les ménages du 82

131   Chiffres clés du 82                

voir Liens BTS MUC BVA, CREDOC, INSEE, ....

 

  PDUC

S425-1-2 Evaluation et suivi des performances : les budgets 2016

 

 
  PDUC

S425-1-1  Evaluation et suivi des performances commerciales : les tableaux de bords  2018

 
 

     
  C63

S84-1 La GRC et le SIC

 

40-Les 3 fonctions d'un Logiciel de GRC

 

C62

S84-4 Les études et enquêtes

Voir TD SPHINX

93- Plan de sondage sphinx

 

 
 

 

FIN DE LA PREMIERE ANNEE

 

Bonnes vacances

 

  Septembre : ATTENTION : VOUS PASSEZ EN PERIODE ROUGE  ("Je vous lâche les deux mains")
  PDUC

S425-1-3 Evaluation et suivi des performances : la gestion du temps 2016

DM8 Entrainement PDUC AlterAfrica

 

124 Stats INSEE CA/m² GSS GSA
  PDUC

S541 et S851 la gestion de projet

 

Inclus dans les 3 cours S425
  PDUC

S55-2 La gestion de projet : l'amélioration continue

Nécessaire pour passer les oraux d'intégration en licence AI et DD

 

  S424-3 Les achats et les approvisionnements + les achats et les approvisionnements  

62-Analyse et causes des ruptures

63-Echanges Electroniques

64-Ruptures en linéaires et Logistique

25-La gestion des stocks  COURS : ABC, Indices

 

  S423-5 La communication locale

 

  C53

S424-4 La maintenance de l'UC

  C53 C54

S424-4 La gestion du risque 2016

 

75-Règles de sécurité dans les GSA

Règles de sécurité client dans les magasins de bricolage

 

  C62

S423-3 Le prix et les conditions commerciales 2017

 

Informations VAE BTS MUC (Réforme 2013)

Formulaire Inscription VAE

http://www.ac-toulouse.fr/web/182-validation-des-acquis-de-l-experience.php

France VAE

Grille évaluation VAE BTS MUC (réforme 2013)      +  33 Exemple dossier 1 + 34 Exemple dossier 2