|
1 |
|
GRC |
| |
|
|
 |
|
http://www.relationclientmag.fr/Index-Thematique/Strategies-canaux-et-technologies-de-la-relation-client-10/Strategies-de-relation-client-56.htm
Le magazine de la GRC (généraliste) |
| |
|
|
|
|
|
http://sensduclient.blogspot.com/2011/01/les-10-tendances-du-sens-du-client-2011.html
"le client n’est pas devenu virtuel, il est ultra-sensible aux attentions,
aux attitudes, au positionnement des entreprises et à la crédibilité
de ses
promesses sur tous les points de contact..."
Une lueur d'espoir pour les UCP si elles s'adaptent face à Internet
http://sensduclient.blogspot.com/search?updated-min=2012-01-01T00:00:00%2B01:00&updated-max=2013-01-01T00:00:00%2B01:00&max-results=16
entrer dans l'intimité du client |
| |
|
|
| |
|
|
|
|
C42 |
http://sensduclient.blogspot.com/2011/07/la-premiere-cartographie-des-services.html
Gérer les réclamations clients : de "pépin" vers "pépite". Mission ACRC
potentielle, voire PDUC
|
| |
|
|
|
|
C42 |
https://www.boutique.afnor.org/norme/nf-z74-501/avis-en-ligne-de-consommateurs-principes-et-exigences-portant-sur-les-processus-de-collecte-moderation-et-restitution-des-avi/article/808897/fa178349
NF Z74-501 Juillet 2013
Avis en ligne de consommateurs
- Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération
et restitution des avis en ligne de consommateursNorme future pour les "avis des consommateurs"
|
|
|
C62 |
http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Quels-outils-pour-diagnostiquer-votre-e-reputation-par-Camille-Alloing
Il est temps pour certaines UC d'évaluer leur e-réputation !!! Pensez à
webmii.com entre autres
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
C62 |
http://blog.remihontang.fr/community-management/quelques-outils-pour-mesurer-votre-e-reputation/
Outils d'évaluation de le e-réputaion + poissonvert59 |
|
|
http://www.lemonde.fr/economie/article/2012/08/27/en-finir-avec-le-mythe-du-consommateur-fidele_1751674_3234.html
Oups ! |
| |
|
|
| IAE de BORDEAUX |
|
http://www.observatoire-fidelite.com/ fidélisation et importance du
personnel |
| |
|
|
|
2 |
|
Statistiques et organismes d'études |
|
STATS 82 |
PDUC |
http://www.ladepeche.fr/article/2007/10/25/113452-Le-Tarn-et-Garonne-gagne-par-le-dynamisme-demographique.html
|
| |
|
|
|
CREDOC |
|
http://www.credoc.fr/ Etude et observation des conditions de vie |
|
IPOS |
|
http://www.ipsos.fr/index.asp
accès direct à IPSOS. Enregistrez-vous, c'est gratuit |
|
FJP (jouets) |
|
http://www.fjp.fr/stats/marche_francais1
http://www.fjp.fr/medias/pdf/Marche_Francais_Jouet_2011.pdf
Tout sur le marché du jouet |
| |
|
http://thielois.free.fr/technohoche/images/stories/docs/jeux/Mfra/stats2010.pdf
Stats sur le marché du jouet en 2010 |
|
|
|
http://www.culture-materielle.com/index.html Le comportement
du consommateur et la société de consommation |
|
larevuedujouet |
|
http://www.larevuedujouet.fr/ Infos sur le marché du jouet |
CSC TNS sofres |
|
http://assets1.csc.com/fr/downloads/Barometre_intimite_client_2012_OK.pdf
A l'écoute des tendances 2012 . Vision des chefs d'entreprise |
|
|
http://www.pagesjaunes-marketingservices.com/#
A ne pas manquer. La Poste met en ligne et
accès gratuit ses bases de données. On peut effectuer des extractions en
liste en ligne selon une analyse multicritères en simulation.
Le coût
indicatif des bases est aussi indiqué.
|
IFTH |
|
http://www.ifth.org/innovation-textile/IFTH-pagesHTML/campagne-de-mensuration-la-campagne-nationale-de-mensuration-la-campagne-nationale-de-mensuration.htm
Textile : Documentation : il faut vous inscrire |
UFITH |
|
http://www.lamodefrancaise.org/fr/organisations_federations/ufih.html
Textile :page de liens |
IPSOS |
|
http://www.ipsos.fr/ipsos-marketing
Etudes |
| |
|
http://www.tarn-et-garonne.pref.gouv.fr/sections/l_action_de_l_etat/economie_et_finances/equipement_commercia?id=bilan_cdac_2010
Préfecture du 82 . Bilan 2010 CDAC (ouverture et extension du parc
commercial du 82) |
INSEE |
|
http://www.insee.fr/fr/ppp/bases-de-donnees/recensement/populations-legales/france-departements.asp?annee=2010
http://www.recensement-2009.insee.fr/basesTableauxDetaillesTheme.action?idTheme=12
|
INSEE |
|
http://www.statistiques-locales.insee.fr/esl/default.asp?page=statistiques-locales/chiffres-cles/recherche-zonage/choix-pdf&IdSelGeo=82121&Niveau=COM
Données INSEE sur Montauban 82 |
CCI82 |
|
hhttp://www.montauban.cci.fr/information-etudes-conomiques
Chiffres clés sur le Tarn et Garonne. Revenir en arrière et choisir la
rubrique "Téléchargements"....et chercher l'infos (bon courage) |
| CCI82 |
|
http://www2.montauban.cci.fr/gestionparc/# Cartes géographique des
zones commerciales du tarn et Garonne |
CCI31 |
|
http://www.montauban.cci.fr/uploads/assets/entreprises/commerce/enquete_menage.pdf
IDC de consommation des ménages du 82 . L'info est partielle. Mais c'est
mieux que rien. Vous pouvez contacter le responsable de la
CCI pour obtenir
des infos plus précises
http://www.pac.haute-garonne.equipement.gouv.fr/IMG/pdf/les_comportements_d_achat_des_menages_novembre_2005_cle6783a7.pdf
Des infos plus larges comprenant la haute garonne et le tarn et garonne |
| BVA |
|
http://www.bva.fr/fr/sondages/secteurs/marketing/ Sondage d'opinions
sur divers sujet tels que la banque, la consommation, .... |
CREDOC |
|
http://www.credoc.fr/publications/abstract.php?ref=C253 Les
restrictions budgétaires des français qui serrent la ceinture sur certains
postes de consommation |
|
|
http://www.haute-garonne.gouv.fr/automne_modules_files/standard/public/p1753_01584a12c372532d312cce2cf31699d320070615_Lemonsu_Les_comportements_d_achat_des_menages__14-11-2005.pps
IDC haute garonne et tarn et garonne |
| FEDERATION DES MAGASINS DE BRICOLAGE |
|
http://www.fmbricolage.org/contenus/31/255/Campagne de prévention 2011 |
| FBF |
|
http://www.fbf.fr/fr/accueil Fédération Banques françaises |
| CARIF OREP |
|
http://www.cariforef-mp.asso.fr/2-13993-Accueil.php Statistique sur
l'emploi actuel et perspectives à 2018 |
|
CREDOC |
|
http://www.credoc.fr/pdf/Sou/Credoc_DiffusiondesTIC_2012.pdf
LA DIFFUSION DES TECHNOLOGIES DE
L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LA SOCIÉTÉ FRANÇAISE (JUIN 2012)
(Banques et GSA GSS)
|
| INC |
|
http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_1157_024-vente_a_distance.pdf
La vente à distance |
| ISSUU |
|
http://issuu.com/infopro/docs Revue de presse professionnelle |
INSEE |
|
http://www.insee.fr/fr/themes/tableau.asp?reg_id=0&ref_id=NATnon05158
Les coefficients budgétaires des français |
APCE |
|
http://www.apce.com/pid1675/trouver-des-informations.html?espace=1&tp=1#statistiques
Toutes une liste de sites statistiques
A VOIR ABSOLUMENT |
IFOP |
|
http://www.ifop.com/?option=com_sector§or=1 IFOP
enquête sur les banques, le bricolage et Facebook |
CREDOC |
|
http://www.credoc.fr/publications/abstract.php?ref=CMV229 Les séniors
: une cible délaissée |
| |
|
http://www.extonconsulting.com/nos-publications/la-lettre-exton/ |
SOFRES |
|
http://www.tns-sofres.com/ Avec un peu de chance ... |
| INSEE |
|
http://www.recensement-2009.insee.fr/basesTableauxDetaillesTheme.action?idTheme=12
Données statistiques par âge |
| ACFCI |
|
http://www.cci.fr/c/document_library/get_file?uuid=131cbccd-b03d-4a48-a4bb-d8087571e9fe&groupId=10897
Structure de la consommation |
|
|
http://www.connected-store.com/les-6-facteurs-cles-de-succes-dun-projet-de-magasins-connectes-partie-22-11638
Les futurs magasins connectés --> idées pour aménager la surface de vente
|
| PRESSE
PROFESSIONNELLE |
|
LA PRESSE PROFESSIONNELLE
www.press-directory.com/presse-professionnelle/annuaire-presse-professionnelle.html
Choissisez votre secteur |
INSEE |
|
http://www.insee.fr/fr/ppp/bases-de-donnees/donnees-detaillees/duicq/accueil.asp
INSEE : données en IRIS |
|
3 |
|
Ressources informatiques |
|
|
|
http://perso.wanadoo.fr/bernard.cordier/index.htm
http://www.petitkar.com/index.php?lng=fr
Des fiches informatiques sur Excel, sur
Word et autres logiciels. A voir si vous débutez |
| |
|
|
|
4 |
|
Banques |
| DELOITTE |
|
Dernière Enquête : Relations banques et clients Fidélité, vous avez dit
fidélité 2014 ? |
|
EXTON |
|
http://www.extonconsulting.com/nos-publications/la-lettre-exton/
regarder INSIDE 13 : le téléphone et la banque Regarder INSIDE 12 : service
financier de la grande distribution, INSIDE 10 (archives) :
les séniors,
INSIDE 9 :
bancassurance non-vie et INSIDE 7 : les jeunes de 16-29 ans ...
|
|
CAPITAL |
|
http://www.capital.fr/finances-perso/dossiers/ce-que-rapporte-ou-coute-un-compte-bancaire-pour-un-etudiant
nous avons calculé ce que rapportent sur un an, pour sept profils de client,
les placements de 110 banques |
| |
|
http://www.revue-banque.fr/banque-detail-assurance/article/les-etablissements-constatent-une-infidelite-crois
Taux d'attrition en banque |
|
JOURNAL DU NET |
|
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/audience-banques/
Banque et internet |
|
|
|
http://www.ca-des-savoie.fr/Vitrine/Fonctionnalite/VisiteGuidee/Qui/P_Visite_Qui_Proximite.jsp
Sur le crédit agricole..de façon globale. |
|
|
|
http://www.ecogesam.ac-aix-marseille.fr/Resped/Commerce/BTS/muc/pres.htm
La GRC à la caisse d'Epargne |
|
|
|
http://www.agefi.fr/articles/les-banques-n-en-ont-pas-fini-avec-les-assurances-1138663.html
Assurances = produits fidlisant |
|
|
|
http://jennifer-deboever.over-blog.com/article-5296891.html Dossier de
prospection fidélisation en banque |
|
|
http://www.banque-france.fr/fr/statistiques/accueil.htm
La banque de France. Quel désordre !!! |
|
|
|
http://www.journaldunet.com/0307/030703enquetebanque1.shtml
| Les internautes et leur banque :
1. La génération multicanal |
| Premier volet de l'enquête en ligne
consacrée aux services bancaires. Quand il s'agit de communiquer avec sa
banque, tous les moyens
sont bons pour les internautes. Enfin presque. |
|
|
|
|
http://www.e-marketing.fr/Marketing-Direct/Article/Banques-et-assurances-le-multicanal-en-question-11524-2.htm
Remise en question de la relation
multicanal |
|
|
|
http://www.acp.banque-france.fr/fileadmin/user_upload/acp/publications/rapports-annuels/2011-chiffres-marche-banque.pdf
Coefficient d'exploitation des banques de détail |
FBF |
|
http://www.fbf.fr/web/Internet2010/Content.nsf/List?ReadForm&RestrictToCategory=857MCB
statistique sur les clients face à la banque (données macro ) |
|
|
http://web.siteexpresspro.fr/bgv-consulting/CMS/modules/dl/836555062/Bilandecennie.pdf
Bilan de 10 ans dans le monde bancaire |
|
|
http://score-advisor.com/et-si-la-banque-postale-etait-letablissement-qui-en-france-a-le-plus-datouts-strategiques/
Valeur moyenne 2011 des Ce et du % des commissions des principales banques
françaises |
|
|
|
| IFOPFBF |
|
http://fbf.fr/fr/files/8WHKJB/IFOP-synthese-2012.pdf et
http://fbf.fr/fr/files/8WHKJB/IFOP-enquete-image-pratique-bancaire-2012.pdf
images des banques françaises en 2012 |
|
|
|
| BB |
|
http://bb.fr.gnresearch.com/img/Fiche%20Produit%20BB.fr.pdf Importance
et satisfaction bancaires |
| Commission européenne |
|
http://www.leparticulier.fr/upload/docs/application/pdf/2012-02/comunique_de_presse_commission_europeenne_24022012_changement_banque.pdf
Fidélité par inertie ! (repris par le Particulier.fr)
http://www.leparticulier.fr/jcms/p1_1420226/banques-en-changer-reste-complique |
| La tribune |
|
http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/banque/20110520trib000623196/les-clients-des-banques-sont-de-moins-en-moins-fideles.html
PNB moyen par client !! Et oui 650 € / an en moyenne au Crédit
agricole |
| La tribune |
|
http://www.latribune.fr/vos-finances/banques-credit/services-bancaires/20110511trib000621143/les-francais-et-leur-banque-je-t-aime-moi-non-plus.html
Que reprochent les français à leur banque ? |
| IFOP |
|
http://www.fbf.fr/fr/files/8WHKJB/IFOP-enquete-image-pratique-bancaire-2012.pdf
image de la banque 2012 |
| excellent |
|
http://www.culturebanque.com/agence-bancaire-de-demain/ La banque de
demain |
| |
|
http://www.culturebanque.com/agence-bancaire-de-demain/ |
|
|
http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_France/PDF/Accenture-La-banque-en-2016.pdf |
|
|
http://www.banquesav.fr/2011/03/04/classement-des-banques-francaises/
Classement des banques françaises en 2011 |
UFC |
|
http://www.cbanque.com/r/UFCQC-frais-bancaires.pdf Structure du PNB en
2010 2011 A LIRE |
|
|
http://www.cbanque.com/actu/16948/frais-bancaires-evolution-paradoxale-des-tarifs-pratiques-par-les-banques
Frais bancaires : l'évolution
paradoxale des tarifs pratiqués par les banques
Paris, 2 juin
2010
|
| |
|
http://www.creditagricole.info/fnca/ca1_1126292/banque-une-relation-client-a-reinventer-avec-les-jeunes
Banque : une relation client à réinventer avec les jeunes au
crédit agricole
|
| |
|
http://www.wincor-nixdorf.com/internet/site_FR/FR/WincorNixdorf/Press_France/pressreleases/2013/Septembre%202013%20Etude%20IFOP%20Banque.html
La Banque en ligne, beaucoup de bruit mais peu de convertis.
Le choix de leur banque relève davantage de l’habitude et de l’héritage que
de la performance et des services associés |
| |
|
http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/56879/comment-les-banques-bataillent-sur-l-adhesion-des-jeunes-par-le-numerique.shtml
Le segment jeune pour les banques, un enjeu majeur pour la rentabilité de
demain. Comment utiliser les outils numériques pour capter et fidéliser
cette clientèle ? |
| |
|
http://www.acp.banque-france.fr/uploads/media/201306-situation-grands-groupes-bancaires-francais-2012.pdf
Part des commissions dans le PNB d'une banque |
| |
|
http://www.cbanque.com/bourse/parts-sociales.php# Les parts sociales |
|
|
http://www.revue-banque.fr/banque-detail-assurance/article/profil-des-16-29-ans-que-veulent-les-jeunes-client
Les 19-29 ans et la banque
Avec un PNB généré de 50 à 200 euros par an, le jeune client est avant tout
un pari sur l’avenir pour la banque. À condition qu’il ne cède pas aux
premières sirènes venues quand il prendra son autonomie financière. État des
lieux de la relation entre banques et jeunes
http://www.culturebanque.com/fidelisation-jeune-etudiant-offre-banque/
|
|
|
http://www.extonconsulting.com/nos-publications/exton-research/# Exton
Bien sur le comportement des jeunes et des séniors en banque |
AFB |
|
http://www.afb.fr/Web/internet/interMain.nsf?OpenDatabase ...difficile
de trouver l'info !! |
| Digitalisation des UCP |
|
http://fr.slideshare.net/jonquois/mappy-livreblanc-webtostore
http://siecledigital.fr/2014/08/web-to-store-un-aller-direct-du-virtuel-au-reel/
http://corporate.mappy.com/presse/livre-blanc/
http://ecs-paris.com/blogs/digicom-2012/actus-2-0/le-web-to-store-le-commerce-physique-a-lere-du-digital
http://www.itespresso.fr/web-to-store-decalage-consommateurs-commercants-81806.html
http://blog.bulbintown.com/le-web-to-store-un-nouveau-mode-de-consommation/
http://www.keley-consulting.com/blog/evenement/etude-web-in-store-2014
http://www.lsa-conso.fr/le-nouveau-service-store-to-web-in-store-de-sephora,142068
http://www.keyneosoft.com/digital-in-store/web-in-store
http://www.tourmag.com/Web-to-store-une-vision-trop-etriquee-de-la-vente-cross-canal_a69107.html
http://fr.slideshare.net/KeleyConsulting/etude-web-in-store-keley-consulting-mars-2014-short
http://www.ecommercemag.fr/Thematique/strategies-omni-canal-1009/strategies-10040/Breves/Rue-Commerce-teste-Web-store-dans-gares-parisiennes-233539.htm
http://www.marketing-professionnel.fr/livre-blanc/livre-blanc-Web-To-Store-Mappy.pdf
http://www.b2w.fr/881-borne-interactive-solutions-du-web-in-store.html
http://www.webmarketing-com.com/2014/05/13/27809-magasins-connectes-digital-tuera-t-il-retail
http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/magasin-connecte-les-10-tendances-a-suivre_1548640.html
http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/27/20005-20130527ARTFIG00636-les-magasins-apprivoisent-internet-pour-contrer-les-e-commercants.php
http://www.lsa-conso.fr/le-nouveau-service-store-to-web-in-store-de-sephora,142068
http://www.offremedia.com/voir-article/store-to-web-monoprix-propose-a-ses-clients-en-magasin-une-experience-shopping-enrichie-avec-pinterest/newsletter_id=174912/
|
| |
|
|
| C53
: un nouveau concept d'agence bancaire |
|
www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance/industrie-financiere/20120816trib000714731/vers-un-nouveau-concept-d-agence-bancaire.html www.aireplus.fr/images/Metier/AirePlus.pdf
www.agencement-amenagement.fr/images/presse/cahiers-techniques.pdf
www.agefi.fr/articles/les-agences-de-design-poussent-les-banques-a-innover-1190918.html
www.immobilier-resolutions.com/quel-avenir-immobilier-pour-le-reseau-bancairenbsp/www.google.fr/?gfe_rd=cr&ei=NVwfVuS4JKKx8web2rzwDQ&gws_rd=ssl#q=am%C3%A9nagement+espace+en+agence+bancaire&start=10
www.culturebanque.com/agence-bancaire-de-demain/
www.youtube.com/watch?v=pMw_2FY_L88 --> EXCELLENT
|
|
5 |
|
GSS GSA |
|
POINT DE VENTE
LSA
LINEAIRES |
|
www.pointsdevente.fr
www.lsa-conso.fr
www.lineaires.com |
| LSA |
C41
PDUC |
http://www.lsa-conso.fr/paiement-le-casse-tete-de-la-mobilite,138892
et :
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1145835-visite-de-l-hypermarche-pilote-de-la-cellule-innovation-d-auchan/
http://www.lesechos.fr/28/10/2013/LesEchos/21552-087-ECH_vers-l-encaissement-mobile-en-magasin.htm
Les enseignes testent de
nombreux dispositifs d'encaissement mobiles ou nomades. Reste la question de
la désactivation des antivols ou du choix d'un matériel qui restreint le
nombre de tâches exécutables
30% La part des clients
d'hypermarchés qui ont déjà renoncé à un achat pour cause de trop longue
attente en caisse, dont 13% plusieurs fois Source : étude Ifop/Wincor
Nixdorf
|
|
TEXTILE |
|
|
| |
|
Sortie sans achat
www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/distribution-retail-circulation-experience-consommateur-201411.html
http://delta-retail.fr/fr/comprendre-les-causes-de-non-achat-en-magasin/ |
| |
|
www.apce.com/cid91928/la-vitrine-une-communication-efficace-incontournable.html?pid=326
La vitrine |
| C42
: accueil |
|
www.manager-go.com/organisation-entreprise/accueil-entreprise.htm
www.commerce.life/accueil-client-tout-un-art/
L'accueil en entreprise |
| C54
: animation |
|
www.lsa-conso.fr/les-meilleures-animations-commerciales-du-14-au-27-septembre-2015,220806
Les meilleures animations commerciales 2015 |
CREDOC |
|
http://www.credoc.fr/publications/abstract.php?ref=Sou2010-3734 Bilan
sur les soldes flottantes Mode Textile |
| PRET A PORTER |
|
http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2011/02/25/97002-20110225FILWWW00475-pret-a-porter-feminin-signes-de-reprise.php
Dépenses des femmes |
| INDUSTRIE TEXTILE |
|
http://www.textile.fr/sites/default/files/ra_uit_2011.pdf |
| LSA |
|
http://www.lsa-conso.fr/l-homme-avenir-de-la-lingerie,137628 Lingerie
masculine ? et pourquoi pas un PDUC aussi !!! |
| IFOP |
|
http://www.generixgroup.com/ressources/documents/3/7484,Les-Francais-et-la-livraison-des-ac.pdf
http://etudes-en-ligne.netetudes.com/access-panels/panels-thematiques/theme=textile
Fréquence achat textile sur internet et tous circuits compris |
| ZEPRO |
|
Sous vêtements masculin et féminin 2013 |
PRET
A PORTER |
|
http://www.pretaporter.com/files/documents/BILAN%20ECO%202011[1].pdf
Fédération francaise du PAP :
données clés sur les ventes et surtout sur les COMPORTEMENTS des femmes par
tranche d'âge |
FASHIONMAG.COM |
|
http://fr.fashionmag.com/
Les dossiers, les études, les flashs
Site devenu INCONTOURNABLE aujourd'hui |
|
BRICOLAGE |
|
|
|
BRICOLAGE |
|
http://fmbricolage.org/fmb/missions.asp
Fédération française des
magasins de bricolage |
|
|
|
http://www.occstrategy.nl/sites/default/files/barometre_image_prix_2010_occ_-_extrait_site_web1.pdf
Image prix de quelques enseignes (de conforama à maison du monde) |
| Fédération Magasin de Bricolage |
|
http://www.fmbricolage.org/
www.fmbricolage.com/page?n=40
...avec un
peu de chance |
| INSEE - bricolage |
|
http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip1386 Données de
l'INSEE |
|
|
http://www.ipsos.fr/ipsos-public-affairs/actualites/l%e2%80%99amelioration-l%e2%80%99habitat-en-france-image-et-pratiques
Bricolage = 2ième loisir des français |
|
|
http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1518
Motivations et freins face au bricolage |
|
|
http://www.developpementdurable.com/conso/2012/01/A6381/pollution-interieure-une-nouvelle-etiquette-au-rayon-bricolage.html
...idées PDUC ? |
|
|
http://www.lejdd.fr/Economie/Actualite/Les-Francais-plebiscitent-le-bricolage-178783
Motivations et freins |
|
|
http://www.nostrodomus.fr/magazine/article/le-bricolage-deco-tire-le-marche-vers-le-haut.html
...et vive la "déco" qui tire le marché du B vers le haut |
| BRICOMAG |
|
http://www.bricomag-news.com/index.php/en/component/search/?searchword=mdd&searchphrase=all&Itemid=195
Nexs sur le marché du bricolage |
|
|
http://www.web-interactif.com/web-20/leroy-merlin-sait-parler-aux-femmes/
La femme est l'avenir du bricolage !?
http://marketwoman.blog-idrac.com/2012/01/07/le-bricolage-se-feminise%E2%80%A6/
sans blague ? |
|
|
www.lsa-conso.fr/comment-installer-le-wi-fi-en-magasins,182699
Pourquoi et Comment installer le
WIFI dans un magasin
|
| LSA 2016 |
|
Femmes et bricolage
Jeunes et bricolage
|
| BRICOMAG |
|
Les EPI en croissance ....sauf dans les
GSB !!!
www.bricomag-media.com/dossiers/dossiers-bricolage/1763-dossier-epi-croissance-sous-haute-protection
|
| CONFORAMA |
|
http://www.pprgroup.com/frontint__sectionId-631746942807343750.html
http://www.conforama.fr/demenagement/
Enfin Conforama se distingue au niveau des services complémentaires !!
Dur dur pour Boulanger |
|
GSA |
|
|
| POINT DE VENTE |
|
www.pointsdevente.fr |
LINEAIRES |
|
http://www.lineaires.com/ très utile pour les
futurs gestionnaires de rayon liquides, fruits et légumes.... |
| AUCHAN |
|
http://www.01net.com/editorial/400580/auchan-calcule-litineraire-ideal-pour-faire-ses-courses-en-magasin/
Liste des courses sur internet --> plan des
courses dans le magasin . Mais est-ce rentable ? |
| ZEPRO |
|
Dossier SNACKING en GSA février 2013 (et oui !!) je l'ai !! |
| LSA |
|
http://www.lsa-conso.fr/tribune-les-grands-distributeurs-ces-precurseurs-du-big-data,164498
« Les grands distributeurs,
ces précurseurs du Big Data »
De plus en plus, bornes
interactives et tablettes tactiles fleurissent dans les magasins – comme en
témoignent les récentes réalisations d’Oyez Contact Digital pour Darty ou
de Brainsonic pour certains hypermarchés Carrefour.
Connectés au Big Data, ces outils sont d’une aide sans pareil pour les
vendeurs
|
| COSTO |
|
http://consommation.blog.lemonde.fr/2013/01/22/lamericain-costco-intrigue-la-grande-distribution-francaise/
Gros volumes |
|
SPORT |
|
|
|
SPORT |
|
http://www.filieresport.com/fr/marche-du-sport/chiffres-clefs/ Le marché du sport Avec Google :
marche+article+sport |
| FIGARO |
|
http://blog.lefigaro.fr/sport-business/2013/01/la-distribution-darticles-de-sport-entame-2013-en-petite-foulee.html
Une bonne année 2012 et un bon début 2013 |
| ENTREPRISE DU SPORT |
|
http://www.entreprisesdusport.com/fr/actualites/communiques/zwo_modules/news/read_news?id=1359732029.16&instid=nouvelles2
Cette bonne performance tient davantage à l’usage sportif qu’à l’usage
loisir et mode de l’équipement de la personne |
| FPS |
|
http://www.entreprisesdusport.com/fr/actualites/communiques/zwo_modules/news/cp_bilan_fps_2012.pdf
Distribution : +10% pour Internet |
| IPSOS |
|
http://www.ipsos.fr/ipsos-marketing/actualites/2012-11-30-l-observatoire-sport-fpsipsos-2012-depuis-10-ans-analyse-relation-que-francais-entretienne#ipsos-video
Développement du "mainstream" (courant principal d'une demande) |
| CREDOC |
|
http://www.dgcis.gouv.fr/files/files/directions_services/secteurs-professionnels/etudes/c43-articles-sport-jeux.pdf
Les critères d'achats articles de sport |
| FILIERESPORT.COM |
|
http://www.filieresport.com/la-natation-sport-de-masse-et-marche-porteur/
Le marché se développe plus par les activités sportives que par les usages
passifs |
| ENTREPRISE DU SPORT |
|
http://www.entreprisesdusport.com/fr/actualites/communiques/zwo_modules/news/read_news?id=1359732029.16&instid=nouvelles2
Marché du sport en 2012 |
|
JOUETS |
|
|
| NMP JOUETS |
|
http://www.boursorama.com/actualites/une-petite-fille-dans-un-magasin-de-jouets-8b8f5322b4276d2c64df18a637468c92
Le marché du jouet
https://www.npdgroup.fr/wps/portal/npd/fr/actu/Noel-2012-le-marche-du-jouet-fait-de-la-resistance/
Les magasins de jeux et jouets doivent cultiver leur polyvalence pour
attirer les consommateurs
Note de synthèse n°21
|
|
|
http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_1157_024-vente_a_distance.pdf
http://www.credoc.fr/publications/abstract.php?ref=Sou2015-4343
|
|
FRUITS ET LEGUMES |
|
|
INTERFEL |
|
http://www.interfel.com/DOC/ECONOMIE/bilan2005/consommation_generalites_2005.pdf
Pour les fruits et légumes Google "panier moyen fruit
et légumes hypermarché"
|
|
PARFUMERIE |
|
|
| PARFUMERIE |
|
http://www.lesechos.fr/20/08/2002/LesEchos/18721-43-ECH_la-parfumerie-en-retard-sur-les-attentes-des-clients.htm
Nouveaux comportements des clients en parfumerie
http://www.latribune.fr/tribune-moi/bien-etre/20090115trib000332064/les-parfumeries-ne-savent-pas-faire-craquer-les-clientes.html
http://www.premiumbeautynews.com/fr/internet-defi-et-atout-pour-la,4670
http://www.lsa-conso.fr/dph-droguerie-parfumerie-hygiene/
http://www.kantarworldpanel.com/fr/A-la-une/5me-dition-du-Rfrenseigne-Slectif
http://www.proguidespa.com/infos/l-seulement-10-des-clientes-des-parfumeries-font-des-soins-en-institut-r.html
...oui, mais à Moissac, Beauty succes est en avance sur Séphora !
http://madame.lefigaro.fr/beaute/de-parfumerie-grande-distribution-290812-275100
....projet PDUC ?
http://www.bbmbti.com/upload/19/images/imagesbbm/Parfumerie.pdf
Ce doc peut être un point de "départ"
http://www.observatoiredescosmetiques.com/
http://www.febea.fr/fileadmin/internet/documents/articles/Entretiens__Beaute_Pascale_Weil.pdf
http://www.febea.fr/actualite-dossiers-publications/publications/
http://www.xerfi.com/presentationetude/La-distribution-de-parfums-et-cosmetiques-a-lhorizon-2016_4DIS45
: La distribution des parfums et cosmétiques à l'horizon 2016
http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/45/14/77/PDF/WPS_03-09.pdf
Le Mkt relationnel dans le secteur des parfums
http://www.lsa-conso.fr/le-cross-canal-pour-revaloriser-les-cosmetiques,171727
|
|
6 |
|
Réseau (automobile, télécommunication) |
|
|
|
|
|
http://www.journaldunet.com/dossiers/auto/
Comment optimiser l'outil internet pour
vendre des voitures? |
| |
|
|
| |
|
http://www.psa-peugeot-citroen.com/fr/psa_enseignant/display.php?page=gestion_vente
aménagement espace de vente |
|
7 |
|
Entreprises et services publics |
| |
|
|
|
8 |
|
Marketing et communication |
|
|
|
http://www.marketingconnect.fr/aide/conseils-campagne-email-marketing-mailing-direct-sms-pro.aspx
Comment rédiger un mail + possibilité de louer fichiers --> devis |
|
|
|
http://www.cigref.fr/wp/wp-content/uploads/2012/04/2012_E-reputation_Etude_des_risques_et_opportunites_lies_a_-l_e-reputation_des_entreprises_CIGREF.pdf
Importance de la e-réputation |
| LSA |
|
http://www.lsa-conso.fr/la-beaute-serait-elle-en-retard-sur-le-digital,164480
Premier constat: on estime qu’entre 8 et 12% des parfums, soins de la peau
et autres cosmétiques se vendent désormais en ligne
http://www.lsa-conso.fr/les-marques-de-beaute-pionnieres-du-y-commerce,134682
Développement du y-commerce....dans la cosméto (non c'est pas une blague!) |
|
L2 |
|
http://www.observatoiredescosmetiques.com/actualite/lactualite-des-cosmetiques/clarins-n-1-du-digital-2262
http://www.l2thinktank.com/research/beauty-france-2014
Classement
des marques en fonction de leurs performances digitales : Clarins,
L'Occitane et Nuxe, dans un marché de la beauté où le commerce électronique
est le seul canal de distribution à connaître une croissance constante. |
|
|
|
http://www.offremedia.com/tj060412/?lg=
Toutes les infos sur la PQuotidienne, la
radio, les mass média en général
(intérêt pour le stagiaire à La Dépêche du
Midi)
|
| |
|
Le galerie Lafayette et les produits d'occasion |
| |
|
Affichage digital chez Leclerc |
| |
|
Intersport et Facebook |
| chefentreprise.com |
|
http://www.chefdentreprise.com/Thematique/vente-marketing-communication-1027/communication-10123/Breves/Comment-bien-gerer-avis-negatif-ligne-234506.htm
A voir. Sur le même site Street marketing que nous avons lis en oeuvre chez
Séphora à Montauban |
|
9 |
|
Divers BTS MUC |
|
|
|
|
|
http://www.studya.com/formations_metiers/COMMERCE/chef_rayon.htm
Répertoire des métiers |
|
|
|
|
|
|
http://espace.muc.free.fr/nouvellepage1.htm
Là je suis stupéfait...je pensais être le
meilleur. Mon égo en prend un coup !!!!!
A voir : les liens pédagogiques et les
supports de cours |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
PDUC |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
http://marketing.thus.ch/loader.php?page=Piton-I Cours de PDUC :
génial |
|
|
|
|
11 |
|
Licences professionnelles |
|
|
|
hhttp://www4.ac-nancy-metz.fr/cnr-mercatique-vente/index.php?searchword=licences+pro&ordering=newest&searchphrase=all&limit=20&option=com_search
|
Licences
professionnelles
Les premiers travaux publiés sur le
site sont un inventaire des licences
professionnelles proposées aux titulaires
des BTS commerciaux.
Elles sont réparties en trois catégories :
 |
Activités et techniques de
communication (17)
| |
|
Assurance, Banque, Finance (46)
|
|
Commerce (108)
|
|
| |
| |
|
|
|
| |
|
|
| E-commerce et digitalisation |
|
http://www.ecosocioconso.com/2015/09/28/la-digitalisation-du-commerce/
http://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/Breves/5-conseils-pour-enrichir-l-experience-client-en-magasin-308571.htm#3zWZ1vZ8dHzuXxXK.97 |
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
